Die Zertifizierung
Planetree Zertifizierung
Die Auszeichnung als „Planetree Certification for Excellence in Person-centered Care“ ist ein
Prozess, der international nach denselben, höchsten Standards abläuft. Die Auszeichnung ist erhältlich für Akuteinrichtungen und Langzeiteinrichtungen, unabhängig davon ob sie bei Planetree Mitglied sind oder nicht.
Vorteile einer Auszeichnung
Die Auszeichnung wird an Gesundheitseinrichtungen verliehen, die sich umfassende patienten/bewohnerzentrierte Versorgung sowie Mitarbeiterorientierung zu eigen machen und sie umsetzen. Das Auszeichnungsprogramm basiert auf den zentralen Kernelementen von Patienten- und Bewohnerzentrierung, wie sie von Planetree-Mitgliedsorganisationen rund um die Welt identifiziert und praktiziert werden. Es bietet einen praxisorientierten und operationalisierbaren Rahmen, mit dessen Hilfe Systeme und Prozesse einer Organisation evaluiert werden können.
Für jedes Kernelement gibt es von Planetree entwickelte, spezifische Kriterien. Diese Kriterien müssen erfüllt sein, wenn eine Einrichtung nachweisen will, dass sie einen bestimmten Aspekt der patienten- und bewohnerzentrierten Versorgung umgesetzt hat. Die Kriterien sind mit umfassendem Input eines „International Designation Advisory Council“ entwickelt worden, um einerseits einheitliche Standards für personenzentrierte Versorgung zu erreichen und andererseits kulturellen Unterschieden Rechnung zu tragen sowie Individualität und Innovation zu ermöglichen.
Die Kriterien sind so konzipiert, dass sie in allen Gesundheitseinrichtungen anwendbar sind ungeachtet ihrer Größe, ihres Standorts oder ihres Mitgliederstatus bei Planetree; sie reflektieren allerdings in ihrer differenzierten Zielgerichtetheit die Erfahrung von Organisationen, die seit mehreren Jahren kontinuierlich und schwerpunktmäßig an einer Kultur der Patienten- oder Bewohnerzentrierung arbeiten.
Vorteile einer Auszeichnung:
- kommuniziert nach innen und außen, dass eine Organisation dauerhaft Patienten- und Mitarbeiterzentrierung anstrebt
- bietet einen Rahmen für systematische Evaluation
- zeichnet ein Bild, wie die Einrichtung von „unten und außen“ wahrgenommen wird.
Kriterien für Auszeichnung
Für die Auszeichnung werden fünf Veränderungshebeln mit insgesamt 26 Kern-Dimensionen von patientenzentrierter Versorgung betrachtet, z.B:
- Strukturen und Funktionen für tiefgreifenden Kulturwandel
- Gute mitmenschliche Beziehungen
- Information, Wahlmöglichkeiten, und Verantwortung für PatientInnen
- Einbeziehung von Angehörigen
- Einbindung und Motivation der Mitarbeitenden
- Heilsame Atmosphäre
- Einbeziehung sozialer Gesundheitsfaktoren
- Messen und Evaluation
Der Auszeichnungsprozess
Der Auszeichnungsprozess ist strukturiert und partnerschaftlich. Die Einrichtung nimmt zunächst eine Selbsteinschätzung vor und reicht diese mit Begleitdokumenten ein. Für eine Auszeichnung muss die Einrichtung zeigen, dass die personenzentrierte Versorgung nicht nur auf dem Papier steht, sondern konsequent gelebt wird. Daher folgt nach einer Durchsicht der Dokumentation ein Begutachtung vor Ort.
Die Begutachtung beinhaltet:
- Beoabachtung der Versorgung
- Durchgang durch die Einrichtung
- Fokusgruppen mit Patientinnen und Angehörigen
- Fokusgruppen mit Mitarbeitern und Management
- Treffen mit dem Patientenbeirat
- Interviews mit zufällig ausgewählten PatientInnen und MitarbeiterInnen
- Durchsicht der Messindikatoren
- Treffen mit der Leitgruppe in der Organisation für patientenzentrierte Versorgung.
Nach der Vor-Ort Begutachtung erhält die Einrichtung einen Statusbericht mit Komplimenten, Verbesserungsvorschlägen, und ggf. Bereiche, bei denen noch Handlungsbedarf besteht. Die endgültige Entscheidung über die Auszeichnung und das Niveau der Auszeichnung wird von einem internationalen Komitee aus Pflegekräften, leitendem Personal aus Gesundheitsinrichtungen, PatientenfürsprecherInnen, und Führungskräften gefällt
Erfahren Sie mehr zu den Zertifizierungskriterien.
Stufen der Auszeichnung
Planetree bietet 3 verschiedene Niveaus der Auszeichnung an:
- Bronze Auszeichnung für praktische Fortschritte in personenzentrierter Versorgung
- Silber Auszeichnung für erheblichen Kulturwandel zu
personenzentrierter Versorgung - Gold Auszeichnung für exzellente personenzentrierte Versorgung (Planetree Certification)
Einrichtungen mit Auszeichnung
Im Deutschsprachigen Raum gibt es noch keine Einrichtung mit Auszeichnung. Weltweit gibt es nur 75 Einrichtungen mit einer solchen Auszeichnung.
Hier finden Sie weitere Informationen international ausgezeichneten Einrichtungen. Auf Anfrage im Kontaktformular schicken wir Ihnen gerne die Dokumente auf Deutsch.